Reconquérir ses clients !
Juil12

Reconquérir ses clients !

Non l’adage « un de perdu dix de retrouvés ne s’appliquent pas aux clients ». Mais aussi celui « le client est roi non plus ». Dans les relations commerciales, il est évident que l’on rencontre les difficultés qui sont liées aux difficultés internes mais aussi à celles liées aux fournisseurs qui sont situés parfois à l’autre bout de la planète. Cette chaine à l’équilibre fragile oblige à avoir un service après-vente performant mais...

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Le démarchage téléphonique, un fléau pour les Français
Juil08

Le démarchage téléphonique, un fléau pour les Français

Chaque jour, les Français se trouvent confrontés au démarchage téléphonique. Les opérateurs téléphoniques, les vendeurs de fenêtres ou autres appellent régulièrement les consommateurs dans l’espoir de les conquérir. Cette technique commerciale agace particulièrement les Français, un projet de loi est en prévision par le gouvernement pour contraindre les entreprises à limiter cette pratique. Les Français agacés par le démarchage...

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Comment gérer ses commerciaux à distance ?
Juil03

Comment gérer ses commerciaux à distance ?

Gérer les commerciaux à distance s’impose de par les caractéristiques de leurs fonctions. Ils sont conduits à se déplacer à travers l’hexagone mais aussi à voyager à l’étranger pour rencontrer les clients. Les commerciaux ont besoin de sentir qu’ils appartiennent à une entreprise pour pouvoir donner le meilleur d’eux-mêmes. Les moyens technologiques permettent aujourd’hui de développer une gestion de proximité tant sur le plan des...

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Pourquoi utiliser un tableau de bord dédié à la Direction Commerciale ?
Juil01

Pourquoi utiliser un tableau de bord dédié à la Direction Commerciale ?

Service commercial et Business Intelligence   Les projets BI en entreprise étaient, jusqu’à encore peu, l’affaire de la Direction Générale et des DSI. Bien souvent perçus comme intimidants, jugés « trop complexes », ces processus d’analyse des données au service du pilotage gagnent aujourd’hui de plus en plus terrain auprès des Directions métier. Direction Administrative, Financière, Direction des Ressources Humaines, Direction...

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Présentation orale : la technique de Tim Cook
Juin30

Présentation orale : la technique de Tim Cook

Lors d’une présentation orale, l’orateur émet des messages non verbaux par l’intermédiaire de la posture de son corps, de ses gestes, de ses mouvements, de l’expression de son visage… Tout cela fait partie d’une technique de communication utilisée par de nombreux professionnels œuvrant dans tous les domaines d’activité. Tim Cook, le patron d’Apple, est coutumier du fait. Sa dernière présentation était notamment un succès étant donné...

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« Lève toi et vends » de Nicolas Caron : guide pratique pour réussir vos ventes
Juin26

« Lève toi et vends » de Nicolas Caron : guide pratique pour réussir vos ventes

Le septième livre de Nicolas Caron « Lève toi et Vends ! » est sorti le 28 septembre 2017. Il prend la suite d’un des articles les plus lue du Grand Blog de la Vente de Halifax Consulting (cabinet de conseil en performance commerciale, ndlr) dont il est le fondateur et associé. Cet ouvrage représente un véritable outil de travail et apporte les clés de la vente. Chaque chapitre comprend de multiple exemples et messages en...

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