7 clefs pour enrichir l’expérience client
Août27

7 clefs pour enrichir l’expérience client

Alors que l’omnicanalité dicte les parcours d’achat, les clients choisissent désormais leur canal de communication avec les marques. Comment alors transformer toutes ces rencontres en expériences positives pour tisser un lien émotionnel ? Les moyens de communiquer avec les marques se sont multipliés grâce au digital, offrant l’opportunité d’un parcours d’achat plus humain. Pourtant, « cela génère aussi le...

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Qualité des contenus : 10 exemples à ne pas suivre
Août19

Qualité des contenus : 10 exemples à ne pas suivre

Titre racoleur, promesse pas tenue, faible quantité d’information… voici les pratiques à proscrire pour ceux qui veulent produire des contenus, qu’ils soient gens de médias ou de marketing. 1. Titre racoleur qui cultive inutilement la peur http://www.mediaculture.fr/ « Les ampoules à LED sont-elles dangereuses ? » Le titre suffit à rendre ces ampoules totalement douteuses. D’autant que l’essentiel de l’article passe en revue les...

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La data pour mieux gérer sa relation client
Août18

La data pour mieux gérer sa relation client

Une expérience client réussie commence par une bonne connaissance de ses consommateurs. Au-delà de la collecte des données sur les différents points de contacts, la bonne approche est de comprendre l’intérêt de cette data et ses enjeux. La donnée client est aujourd’hui partout avec la multiplication des canaux d’achat et des points de contacts avec le consommateur. Tout l’enjeu est d’obtenir une vision...

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L’e-réputation de votre entreprise, y avez-vous pensé ?
Août11

L’e-réputation de votre entreprise, y avez-vous pensé ?

La notoriété et la visibilité d’une entreprise liées aux médias traditionnels et à la dépendance de leur bon vouloir et de votre portemonnaie dans le cas des publicités a permis grâce aux réseaux sociaux que vous deveniez acteur de votre e-réputation. La réputation de votre entreprise, vous la tenez en mains. Très bien, car il est important de garder une image propre de ce que votre société fait et de ce qu’elle propose comme...

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Top 8 des outils pour les réseaux sociaux
Août05

Top 8 des outils pour les réseaux sociaux

Gérer les réseaux sociaux demande beaucoup de temps pour un community manager particulièrement pour des entreprises qui ont pour priorité le marketing. En fonction des réseaux sociaux, les pratiques ne sont pas les mêmes et poster à plusieurs reprises dans la journée demande du temps et une réelle connaissance des plateformes. Il s’avère donc préférable de se servir d’outils destinés à la publication de posts. Mais comment faire face...

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5 outils pour booster votre marketing de contenu
Août01

5 outils pour booster votre marketing de contenu

S’il est facile de produire du contenu en ligne, il est en revanche parfois plus difficile de pouvoir mesurer son impact. Comme toute approche marketing, la question du retour sur investissement n’est jamais loin. Comprendre l’impact d’un bon contenu sur vos actions en ligne doit ainsi être intégré dans vos processus de travail. En clair, mesurer pour mieux optimiser et s’adapter à la situation. Pour cela, j’ai identifié 5 outils...

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